又到了一年一度志愿者团队辞旧迎新的季节，近期，广州博物馆志愿者大家庭又迎来了一批新成员。为了大家尽快融入志愿者队伍，并提升志愿服务水平，广州博物馆举办了2015年志愿者新人见面会暨岗前培训系列活动，30多名志愿者新队员参加了本次活动。

在新成员见面会上，开场的破冰游戏考倒了不少志愿者，反应最慢的志愿者需要接受“小惩罚”：自我介绍或者向广博提问题。短短的小游戏，既增进了新成员的相互了解，又能面对面迅速解决大家对博物馆的疑问，现场互动气氛活跃。随后，馆方还安排了一系列的培训活动，如参观常设展览、讲解导赏技巧、基础接待礼仪知识等，以知识讲解加模拟示范的形式，引导新成员掌握志愿讲解和其他馆务工作的要点。

广州博物馆志愿服务团队成立于1997年，十八年来，志愿工作稳步推进，志愿者群体主要承担免费讲解服务、教育活动策划和组织等工作。近年来，本馆的志愿服务工作更是取得了新的突破和拓展：2013年起，每年在寒暑假招募国际志愿者，策划举办冬令营和夏令营;发挥本地大学生志愿者的作用，参与组织每年的“5•18国际博物馆日”系列活动、母亲节、中秋节等节假日主题活动;2015年，本馆6名志愿者还加入了中国旅游志愿者广州总队。志愿团队中也锻炼出一批富于团队合作精神、服务意识和责任感强、业务知识扎实的大学生志愿者和社会志愿者优秀个人。

除定期举办一系列的志愿者培训活动外，本馆还通过馆内培训、馆外考察相结合的形式，为志愿者提供不断学习和提升的平台。未来广博将进一步加强管理，亦注重培养骨干志愿者，提升全馆的志愿服务水平。

（广州博物馆 邓颖瑜）