1990年12月28日，中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议审议通过了《中华人民共和国残疾人保障法》。根据该法第48条规定：“每年五月第三个星期日，为全国助残日。”今年的5月19日是第23 个全国助残日，作为爱国主义教育基地，铁人纪念馆不但要向社会各界大力宣传大庆精神铁人精神，更有责任和义务宣传和提倡扶残助残的社会正能量。

为做好这项工作，铁人纪念馆制订了《全国助残日特色接待活动策划方案》。从讲解员的特色专题讲解，再到确保馆内残障通道的安全顺畅，馆领导严格把关，宣教部周密策划，各部室密切配合，用实际行动为创建和谐社会做出铁人纪念馆的微薄之力。

结合工作实际，开展了 “文化助残”专题讲解、“宣传残疾人保障法”、 “志愿者助残”、“为您打开一条绿色通道——我在岗位我光荣”等特色接待服务，内涵丰富，可操作性强。目的在于，为残疾人提供各种具体的服务与帮助，向全社会传递扶残助残新风尚、提高全民助残意识，也是精神文明创建活动的重要部分。

活动当天，一个特殊的团体出现在馆区内，他们是来自黑龙江省荣誉军人医院的11位残疾军人和医护人员。得到消息后，讲解员和志愿者们迅速来到残疾人通道等候,用亲切的微笑、贴心的服务迎接他们的到来。

为了让残障朋友们更好的了解铁人事迹，讲解员特意放慢语速、用洪亮的嗓音详细介绍，以细心的关爱之情帮助残疾军人推轮椅、整理授带、叮嘱拐角时注意磕碰。由于他们只能座在轮椅上参观，讲解员几乎始终是俯身或下蹲式讲解，对展品和铁人事迹详尽解说、生动描绘。残疾军人看不清的说明条、听不清的视频内容，讲解员一一耐心复述。

参观尾声，讲解员为可爱可敬的残疾军人们唱起了《踏着铁人脚步走》。经过2个多小时的参观，一位残疾军人吃力的感慨道：我们是军人，虽然残疾，但我们一定会向铁人那样，自强、自立，积极生活、顽强拼搏。

通过切实的接待服务残障团队，宣教部总结并形成了《服务残障观众接待指南》，相信铁人纪念馆在今后的各类接待服务中会做的更加周密、细致。

关爱残疾人群，保护残障设施，贡献你我薄力，共筑和谐社会——铁人王进喜纪念馆倾情服务，为您打开一条绿色通道。

文/赵丹枫