随着天气逐渐转暖，苏州博物馆参观人数日益增多。清明小长假期间，苏州博物馆迎来继元旦、春节之后的第三个客流高峰，4月4日-6日共计接待海内外观众18876次，与去年同比持平。观众中部分团队或个人有效地利用网络或电话提前进行了参观预约，旅行社团队参观预约率达100%，散客观众的预约率也达到8%。此外，苏州博物馆安排了未成年人及老年人参观的绿色通道，给特殊人群提供参观便利。

观众流量的激增给苏州博物馆对外开放服务工作增加了一定难度，为了保证参观秩序，提高参观质量，苏州博物馆制定了一系列应对措施：每日安排馆领导担任总值班，积极处理各类突发情况；开放部适时调整服务岗位的工作内容，要求值班讲解员及志愿者定时到展区巡检，及时做好导览和疏导工作，主动为观众提供力所能及的帮助；保安及保洁人员加班加点竭力为观众提供整洁的参观环境。小长假期间，苏州博物馆推出的“回望大明——走进万历朝”、“在恰当与不恰当之间——何曦水墨画展”及“苏州博物馆明清书画典藏之十九”等精品展览为广大观众提供了丰富的精神文化大餐，受到了广泛的赞誉。

随着苏州旅游旺季的到来，日益增加的客流量对苏州博物馆的接待和管理工作也提出考验。苏州博物馆将根据实际情况不断完善开放服务，继续坚持优质办展理念，让更多的观众走进苏州博物馆，爱上苏州博物馆。

（苏州博物馆  文/褚燕 图/沈晓峰）