常州博物馆作为国家一级博物馆，始终致力于为公众提供高品质的公共文化服务，为进一步提升员工的服务能力和水平，增强公务接待礼仪素养，常州博物馆于2018年5月16日下午举办了公务礼仪培训，邀请到常州纺织服装职业技术学院副教授、高级礼仪培训师张安凤授课，博物馆全体员工参加。

　　本次培训以窗口服务礼仪、公务接待礼仪、服务规范实际操作技能为主要内容。授课中，张教授通过丰富的案例，生动的表述，结合博物馆工作的行业特点系统讲解了服务礼仪、公务礼仪、接待礼仪等方面的知识。而后，张教授从站姿、坐姿、走姿等日常细节着手，通过现场互动环节，深入浅出地将礼仪培训与规范服务相结合，全体人员受益匪浅。

　　本次培训既是常州博物馆首次开展公务礼仪培训，也是博物馆“基础管理提升年”活动的重要内容之一。通过培训，有效提升了员工的文明礼仪素养和服务接待能力，为推动博物馆规范化、标准化优质服务，展现出“讲文明、重礼仪”的公共文化窗口形象奠定了良好基础。

　　(常州博物馆)