5月15日，苏州博物馆志愿社智慧管理系统正式上线。

　　苏州博物馆志愿社作为一支公益性文化志愿服务团队，已经走过了9年的历程，在完成今年的新志愿者授牌工作后，成为了一支拥有200名注册志愿者的中等规模的团队。

　　志愿者是一个自愿、自发的群体，其特殊性决定了志愿者管理的难度。为实现志愿者管理的规范化和科学化、提升志愿者团队服务质量，苏州博物馆结合智慧博物馆建设，积极开发了志愿者智慧管理系统。经过一年的准备，系统在新一批志愿者授牌之际正式发布，推广给各位新老志愿者使用。通过该系统的使用，志愿者能够更便捷地完成出勤登记，了解服务调度安排，与其他志愿者进行沟通交流，同时也有利于志愿社进行勤务统计、服务数据分析。

　　当前，国内博物馆的志愿者管理实践工作仍处于探索阶段，尽管部分博物馆已初步建立起比较完整的工作体系，但仍有较大发展空间。苏州博物馆志愿社在发展过程中一直积极探索如何规范的、科学的管理团队，如何更好地为观众提供优质、高效、创新的服务。此次智慧管理系统的正式上线，将大大提升志愿者管理水平，为志愿社的进一步发展奠定坚实的基础。

　　(苏州博物馆 文/陆军 图/朱文强)