3月21-23日，苏州博物馆馆长陈瑞近受邀赴北京参加“中英博物馆治理与发展高层对话”，并在会上以“大数据时代下的博物馆观众需求与服务提升”为主题作了演讲。

　　“中英博物馆治理与发展高层对话”是由国家文物局与英国文化教育协会共同主办、中国妇女儿童博物馆承办的，旨在促进中英两国博物馆文化交流与可持续发展。出席此次高层对话的有国家文物局副局长关强，国家文物局博物馆与社会文物司司长段勇，英国文化教育协会中国区主任、英国大使馆文化教育公使卡莫·艾琳，以及来自中英两国博物馆、美术馆、基金会的60余名专家学者与机构代表。

　　会上，陈瑞近馆长以“博物馆观众”为切入点，详细介绍了苏州博物馆通过“数字化观众管理系统”“观众档案管理”“数字化预约参观”等智能系统，高效实时地获得海量精确的数据信息，并通过标准化的分析汇总，协助博物馆进行流量监控、档案管理与展览评估等各项工作，促进博物馆业务能力与服务效能不断提升;结合传统媒介与微博微信等新媒体社交平台，多维立体地开展文博策划与文创宣传，增强展览的知识性、文化性与趣味性，在观众体验与互动机制等方面不断与时俱进，开拓创新。翌日，陈瑞近馆长还代表“圆桌讨论小组”就理事会制度发表评论。他提出，由于两国国情不同，中国不能全盘照搬英国的理事会制度，但可以研究出一个符合中国国情的理事会，以咨询为主要任务，集思广益，博采众长，推动博物馆开展各项业务。在这方面，苏州博物馆业已有了一系列的初步规划与积极探索。

　　此次汇聚了两国精英学者的高层对话是2016年系列中英创意对话活动中的重要活动之一。在会议召开的三天议程中，双方就博物馆的资源投入与商业模式、治理角色与理事会制度、以及基金会与资本运作等议题展开了深入的探讨互动。与会双方通过嘉宾讲演、咨询讨论等形式，在回顾了中英两国博物馆的历史进程后，结合自身实际阐述了博物馆在当代运行治理中的心得体会。双方在观念上互为包容，在实践中取长补短，共同希冀在未来发展中谋求携手共赢的美好局面。

　　(苏州博物馆 冯嘉)