2016年9月12日，第七届博博会志愿者岗前培训在四川博物院开班。来自成都艺术职业学院、四川文化产业职业学院、成都职业技术学院、四川大学锦城学院、四川师范大学、四川大学、成都大学等7所高校的217名大学生志愿者，及由全国各大博物馆选派的29名优秀双语志愿者共同参加了培训。

杨丹丹

　　为期二天的培训课程分为理论与实践两大板块。第一天的理论培训中，作为第七届博博会特邀培训老师，首都博物馆馆长助理、中国博物馆协会志愿者专委会副主任杨丹丹为培训人员介绍了博博会的背景与博物馆志愿者角色定位，并向志愿者们详细说明了各志愿服务岗位任务及具体工作要求，使培训人员明确了自己的工作任务。

吴元兵

张力

　　成都高新区志愿者协会秘书长吴元兵以《志愿服务中的危机公关对策》为题，为志愿者们讲解志愿服务常见危机及常规处理对策。通过由成都市礼仪职业中学校民航与旅游专业主任张力主讲的《外事接待及礼仪服务》课程，志愿者们不仅学习了外事服务通则、规范志愿服务形象要求，还在课堂上实际操练了志愿服务仪态。

　　在接下来的实践板块中，志愿者们将走进展场、会场，进一步实地熟悉服务内容与工作环境。为期两天的培训结束后，志愿者们将被分配到外宾服务、报到注册、展场问询、机场接机、火车站接、会议会务等10个志愿者工作组，为本届博博会提供服务保障。

　　此次培训工作得到了四川博物院、华侨博物院、陈嘉庚纪念馆和中博协志愿者工作委员会的大力支持，双语志愿者选派方面更是得到了广大会员单位的大力支持。