2016年7月4日，国际博协米兰大会开幕第一天，国际博协市场推广与公共关系委员会召开大会。会上，中国博物馆协会市场推广与公共关系专委会主任、故宫博物院宣传教育部主任闫宏斌做了《好故事是博物馆与观众最好的沟通媒介》主题发言。 

　　闫主任从故宫博物院的历史谈起，指出故宫是一座特殊的博物馆，它见证了朝代的更替和时代的变迁，既陈列着建筑、艺术和珍宝，又在向观众传达着明清皇族的生活信息，引起观众的无限遐想。在故宫众多的藏品中，最受观众喜爱和关注的是那些有故事的文物。为了讲好文物背后的故事，满足公众的参观需求，故宫博物院做了大量工作，深度挖掘文物内涵，让更多公众了解藏品信息、学习文物知识、欣赏精美展品。在讲解服务方面，故宫博物院不断完善讲解内容和讲解语种。内容上，故宫博物院由单一的宫殿建筑讲解，发展为建筑、展览、藏品相结合的讲解。此外，故宫博物院还针对不同人群录制了不同内容的语音导览，以便更适应不同人群的参观需求。语种上，故宫博物院目前已制作出40个语种的讲解器，可以为不同国家的观众提供讲解服务。

　　最后，闫主任强调好故事是博物馆与公众的沟通媒介，用讲故事的方法来讲述故宫的浩瀚历史，不仅使公众获得更多的知识，而且更易于观众理解和接受。通过讲述好故事，吸引观众走进博物馆、唤起公众对于中国传统文化的兴趣，使中华优秀传统文化拥有更多的传承载体、传播渠道和传习人群，意义重大。故宫博物院正以越来越开放的姿态，邀请世界各地的人走进这片曾经神秘的领地，聆听我们的好故事，感受中华传统文化的独特魅力。

　　此次会议吸引了近百位博物馆专业人员，与会人员充分交流了各自在市场推广和公共关系方面的经验，重点探讨了以故事联系文物与观众这一问题，为该领域未来的发展提供了很好的借鉴。